فرآیند بازاریابی

فرآیند بازاریابی

تاکنون با مفهوم بازاریابی و تاریخچه آن آشنا شدیم . در ادامه وارد فرآیند و گام های اجرایی میشویم.

در اولین گام باید نیاز (need) و خواست (want) مشتری را درک کنیم.

شرکت های برجسته بازاریابی وقت زیادی را صرف یادگیری و درک نیازها، خواسته ها و تقاضای مشتریان می‌کنند.

نیازها و خواسته‌های مشتری از طریق پیشنهاد بازاریابی برآورده می‌شود.

 پیشنهاد بازاریابی ترکیبی از محصول، خدمات، اطلاعات و یا تخصص هایی است که برای رفع نیاز یا خواسته‌ای به بازار عرضه می‌شود.

پیشنهاد بازاریابی، محدود به کالاهای فیزیکی نیست؛ بلکه شامل خدمات، فعالیت ها و مزیت هایی است که برای فروش عرضه شده و به صورت غیر ملموس می باشند.

خطای بسیاری از بازاریابان و فروشندگان این است که به جای توجه به مزایا و تجربه استفاده افراد از محصولات، به خود محصولات توجه می‌کنند؛

این افراد از خطای نزدیک بینی بازاریابی رنج می برند. آنها آنقدر محصول خود را می پسندند و به رفع نیاز فعلی توجه می‌کنند که از درک نیاز واقعی مشتری عاجز شده اند.

بازاریابان باهوش‌تر، با ارائه محصولات و خدمات هماهنگ، تجربه ویژه‌ای از برند خود در مشتری ایجاد می‌کنند.

مثل دنیای دیزنی لند یا راندن موتورسیکلت هارلی دیویدسون که همگی یک تجربه است.

برای طراحی یک استراتژی موفق بازاریابی، باید ابتدا به دو سوال مهم پاسخ دهیم:

خدمتگزار کدام مشتریان هستیم ( بازار هدف ما چیست)؟

چطور میتوانیم به بهترین شکل به این مشتریان خدمت کنیم (طرح ارزش پیشنهادی ما چیست)؟

اگر صاحب کسب و کار هستید و بدنبال بکارگیری تکنیک‌ها و ابزارهای بازارایابی میباشید، اولین گام را با سوالات مطرح شده آغاز کنید.

باید توجه داشت که این دو سوال در عین سادگی، مهمترین گام در طراحی استراتژی بازاریابی میباشد.

در ادامه به بررسی و تعریف بازار، رویکردها و ابزارهای بازارایابی خواهیم پرداخت.

مجید خلیلی
دانش‌آموخته MBA گرایش مارکتینگ دانشجوی DBA دانشگاه تهران

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Open chat
چه کمکی از ما برمیاد؟
سلام
اگر سوالی دارید، اینجا مطرح کنید