بازار

پیرو مقاله قبلی بحث در مورد فرایند بازاریابی را ادامه میدهیم:

اساسی ترین اصل بازارایابی، نیازهای انسانی است.

این نیازها شامل:

 نیازهای اصلی جسمانی همچون غذا، لباس، جای گرم و امنیت

نیازهای اجتماعی شامل تعلق داشتن، مهر و عاطفه

و نیازهای شخصی همچون نیاز به دانش و ابراز عقاید میباشد

این نیازها جزء ساختار اساسی انسان هستند.

خواست، نوعی از نیاز انسانی است که با توجه به فرهنگ و خصوصیات شخصیتی تغییر یافته است.

نوجوانی که در شهر بزرگی مثل تهران زندگی میکند به غذا نیاز دازد ولی خواهان یک پیتزا با سیب زمینی سرخ شده با نوشابه است.

نوجوان دیگری در روستا زندگی میکند خواهان غذا است ولی نان و پنیر محلی میخواهد.

در واقع جامعه به خواست شکل میدهد و بصورت چیزهایی که نیاز را برطرف میکند توصیف میشود.

وقتی قدرت خرید برای خواسته وجود داشته باشد به آن تقاضا گفته میشود.

با مشخص شدن خواسته ها و منابع، درخواست افراد برای محصولات و خدماتی که بیشترین ارزش را داشته باشد و به بهترین شکل نیازهای آنها را ارضا کنند، ایجاد میشود.

شرکت‌های برجسته بازاریابی وقت زیادی را صرف یادگیری و درک نیازها، خواسته‌ها و تقاضای مشتریان میکنند.

بازار مجموعه ای از خریداران بالقوه و بالفعل یک کالا هستند که دارای نیاز یا خواسته مشترکی هستند که می توان آن را از طریق داد و ستد مرتفع ساخت.

اندازه بازار را به شکل‌های مختلف، از جمله شیوه‌های زیر، می‌توان تعریف کرد:

  • بازار بالقوه: مجموع تقاضای بالقوه‌ای که می‌تواند برای محصول وجود داشته باشد.
  • بازار فعال: مجموع تقاضای فعال موجود (که این محصول را از ما و رقیبان‌مان تهیه می‌کنند)
  • بازار مورد نیاز: مجموع تقاضایی که دستیابی به آن در سال اول (یا دو سال یا پنج‌سال اول) برای بازگشت سرمایه‌گذاری اولیه ضروری است

نکته: در مورد اول ما از میزان تقاضا حرف می‌زنیم و در مورد دوم، از میزان عرضه.

نکته دوم: بزرگ یا کوچک بودن بازار، مزیت ذاتی ندارد. بلکه منابع سازمانی، نوع محصول، جایگاه ما در بازار، توانایی رقابت و ده‌ها فاکتور دیگر در کنار هم، مشخص می‌کنند که چه اندازه‌ای از بازار می‌تواند برای ما مناسب و مطلوب باشد.

انتخاب مشتری برای خدمت گذاری

اول باید در مورد کسی که می‌خواهیم به آن خدمت کنیم تصمیم بگیریم. برای این منظور، باید ابتدا بازار را به گروه هایی از مشتریان تقسیم کنیم (تقسیم بندی بازار) و سپس بخش مورد نظر را انتخاب کرد (بازار هدف)

وقتی برای خدمتگزاری به همه مشتریان تلاش کنیم به هیچ مشتری خدمات مناسب ارائه نخواهیم کرد. باید به دنبال مشتریانی باشیم که به خوبی می توان به آنها خدمت کرد و رابطه سودمندی نیز با آنها برقرار کرد.

به عبارتی ساده مدیریت بازاریابی، مدیریت مشتری و مدیریت تقاضا می باشد.

مجید خلیلی
دانش‌آموخته MBA گرایش مارکتینگ دانشجوی DBA دانشگاه تهران

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *